什么是企业流程再造?

什么是企业流程再造？

再造工程是指对企业流程进行基本的重新思考和重新设计，以实现成本、质量、服务和速度等关键绩效的显著改善。业务流程重组(BPR)是一个基本的思想，它是用一个完整的和集成的流程来取代由各个部门分离的、难以查看和管理的碎片化流程。

什么是流程再造？

流程再造是一项企业活动，其内容是从根本上、彻底地分析和设计企业流程，管理相关的企业变革，以追求绩效，使企业实现戏剧性的增长。

流程再造是由美国的迈克尔哈默和杰姆尚皮提出的，作为一种管理思想在20世纪90年代达到鼎盛。

企业再造的重点是选择对企业管理极其重要的几个企业流程进行重新规划，以提高运行效果。

目的是在成本、质量、外部服务和及时性方面实现显著改进。

流程再造的核心是以顾客满意为导向的业务流程，核心思想是打破企业内部按职能设置部门的管理模式，转而以业务流程为中心重新设计企业的管理流程，从整体上确认企业的运作流程，追求全局优化而不是个体优化。

扩展信息：

流程再造存在困难。

1.业务流程再造的时机很难准确把握。因为业务流程再造是一个高收益高风险的项目，如果时机把握不好，很容易导致生产不稳定，员工士气低落，失去竞争优势。

2.流程再造的环节很难选择。任何一个企业都不可能进行一个业务流程再造项目，但首先要仔细分析所有的业务流程，明确哪些环节是目前最突出的问题。这项工作非常困难和艰巨。

3.业务流程再造对业务团队的要求很高。

一次成功的业务流程再造，不仅需要各级**的大力支持和指导，还需要员工积极主动、创造性的配合。所以良性的企业团队对业务流程再造的影响很大，良性的企业团队本身很难塑造。

4.业务流程再造理论体系不成熟，相关方法体系不完善，分析工具不有效，给业务流程再造造成了诸多困难。

5.中国的外部市场环境也给业务流程再造造成了诸多困难，如**干预、股东意识、参与企业意识等。

企业流程再造强调

业务流程再造强调顾客导向和服务导向的理念。

业务流程再造强调顾客和服务第一的概念。企业充分利用现代信息技术，以业务流程变革为核心。

突破传统的 职能的划分。quot。

业务流程再造(BPR)是在20世纪80年代末90年代初提出的，它强调企业原有的流程再造。quot功能定位与设计。quot应该替换为 过程导向与管理。为企业管理提出了新的思路。

通过对业务流程中各个环节的识别、分解和评估，进行不必要的删减、压缩、整合、外包等改革，按照有利于开发客户价值的要求重新设计业务流程，重新组装组织框架，重建管理模式。

它通常被定义为企业战略、增值运营流程和支持系统、政策、组织和结构的重组和优化，以达到优化工作流程和生产力的目的。

扩展信息：

BPR的出现有着深刻的时代背景。

20世纪六七十年代以来，信息技术革命极大地改变了企业的经营环境和运营模式，而西方**长期的经济低增长使得市场竞争日益激烈，企业面临着严峻的挑战。

面对这些挑战，企业只有在更高层次上进行根本性的改革和创新，才能在低速时代增强竞争力

流程再造的核心是以顾客满意为导向的业务流程，核心思想是打破企业内部按职能设置部门的管理模式，转而以业务流程为中心重新设计企业的管理流程，从整体上确认企业的运作流程，追求全局优化而不是个体优化。业务流程再造(BPR)是指增资业务(包括产、供、销)的流程(方案)再造。

资本的流通和再生产是指资本的流通。

什么是企业流程再造

企业在进行再造时，需要一个系统的业务流程再造理论框架，推动业务流程再造从理论到实际应用的转变。跟着我了解业务流程再造和组织变革。

了解业务流程再造和组织变革。业务流程再造的出发点是客户需求是内外部环境变化的结果，但业务流程再造的直接驱动力是更快更好地满足客户不断变化的需求。

从顾客角度分析流程是流程再造的起点。考虑顾客想要从顾客那里得到什么样的产品和服务。的立场。2.流程再造的目标是流程是指为了完成某一目标而进行的一系列逻辑上相关的活动的有序**。它强调工作是如何进行的，而不是工作是什么。这是再造理论的精髓，也是打破传统分工理论框架的基础。

3.从根本上重新设计流程是流程再造的主要任务 重新设计不是指改进或小修小补现有流程，而是以提高顾客满意度为主要方向，放弃不适宜的原则和方法，进行彻底的重新设计，建立一个全新的流程及其相应的组织结构和运行机制。 4.流程再造的目标是绩效的跨越式飞跃 流程再造所追求的不是渐进提高和边际进步，而是在绩效方面呈现跨越式飞跃。

通过流程再造，使整体工作发生质的变化，大大提高工作效率。 企业流程再造与组织变革的原因分析 随着组织及其组织环境的发展变化，组织需要不断地进行改革。引起组织变革的因素是多种多样的。

其中，最主要的因素有以下几点： (一) 组织外部环境的变化使企业面临巨大的挑战 组织结构是实现组织战略的基本手段，组织外部环境的改变必然**企业调整经营战略，改革组织结构。例如整个宏观经济环境的变化，产业结构的调整，**主要经济政策的改变，科学技术发展引起的产品或工艺的创新，市场需求的变化和竞争加剧，竞争观念的改变等等，都会引起企业组织结构的改革。 随着信息时代的到来，企业的外部环境发生了根本性的变化。

企业正处在以顾客、竞争、变化(3C)为主要特征的新格局中，市场由卖方市场向买方市场转移，技术更新速度加快，产品生命周期缩短，这使得传统的管理理论已不适应发展的需要。 企业面临着巨大的挑战可以归纳为以下三个方面： 1.来自顾客的挑战 20世纪80年代以来，由于生产技术的不断发展，劳动生产率不断提高，产品的大量生产已使市场逐渐饱和，大部分的产品市场都成为买方市场。买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。

随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。 2.来自竞争的挑战 除了面对顾客的挑剔，企业还必须应对同行之间的竞争。在市场中，竞争无时无刻不存在，但今天的竞争与以往相比，更为激烈和残酷:竞争范围空前扩大;竞争手段越来越多;竞争结果空前残酷。 3.来自变化的挑战 计算机技术和通讯技术的发展，把我们的工作和生活推向了一个崭新的时代。

新产品的开发周期不断缩短，产品的生命周期也不断缩短。同时市场的全球化，使各国的市场再也不是一个封闭的市场。市场变化的影响因素完全在想象和控制之外，市场变得越来越变幻莫测。信息社会的到来，不仅使周围的环境发生了质的变化，同时也要求我们的内部组织结构必须有质的改变。

信息技术的发展，要求利用这种技术，最大限度地为本企业创利。这就向以往的组织机构形式提出了挑战。 企业流程再造与组织变革的方法 1.企业流程再造主要有两种方法，即系统化改造法和全新设计法。 系统化改造法是指通过深刻理解现有流程，系统地通过在现有流程基础上建造所需要的新流程。

全新设计法是指从根本上重新考虑产品或服务的提供方法，设计全新的流程。 系统化改造法是以现有流程为出发点，通过消除各种非增值活动，消除浪费，简化和整和必要活动和任务来完成设计工作。全新设计法则是从流程所要取得的结果出发，逆向倒推，从零开始设计新流程。

一般说来，系统化改造法常用于改进短期绩效，而全新设计法通常用于中长期竞争的策略。 2.然而，在实践中，我们通常不能确定选用哪种方法，除了要考虑组织实际所处的环境和面对的情境外，我们还要考虑两种方法各自的优缺点。 系统化改造法的优点在于可以通过一点一点地改变来实现，这是一个积累的过程，因此能够迅速取得收效，实施起来风险较小，对正常的生产经营活动的干扰少。

缺点在于它仍然以现有流程为基础，很难创新一种新流程。 全新设计法的优点是抛开现有流程的束缚，从根本上重新思考业务的提供方式，这种方法能够带来绩效的飞跃改善，全新设计流程是从目标开始，逐步倒推，设计所需要的流程。 缺点在于实现所要求的组织变革很困难，而且实施起来风险较高，对正常运行干扰较大，员工会担心个人得失，拒绝这种方法，因此在实施全新设计法时要同时进行企业文化的改造。

企业业务流程再造的含义？

企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。要实现成功再造的关键点如下：（1）再造的时机：企业经营管理水平上台阶。

（2）再造的核心：将纵向一体化结构转变为平行的**流程结构。

（3）再造的目标：以顾客满意度最大化为目标。（4）再造的动力：发挥每一个员工的积极性和主动性。（5）再造的保证：**全力推进、企业文化渗透。企业再造适用于物流企业的业务流程再造（BPR），但是不能使用于任何企业。

企业再造的失败率很高，一项调查表明有约75％的企业再造活动是不成功的。这说明，企业再造理论在具体应用过程中还需要若干关键因素的支持和配合。如果处理不好，变革就会遇到很大的困难，甚至失败。

企业再造成功的关键因素包括：1.人的因素。参加企业再造工程的人有五类：**者、流程负责人、再造小组、指导委员会、再造总监。 2.技术的因素。

信息技术的充分应用是企业再造的前提。 3.文化的因素。企业文化的再造成功的保证。